客服
職責描述： 主要負責客服部門郵件處理和相關CS工作
1、回復客戶的郵件，提供售前售后咨詢服務；
2、處理客戶的咨詢、投訴、匯總客戶反饋意見和建議；
3、建立和管理客戶檔案和信息數據庫；
4、協助銷售跟進訂單；
5、賬號維護，保持店鋪的好評率和良好的店鋪表現；
6、處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理。

招聘要求：
1、要求大專以上學歷，德語專4以上水平，出色的英文閱讀和寫作能力，能勝任閱讀理解大量來自不同客戶群體的郵件，并用德語英語進行回復
3、熟練的計算機操作能力和office辦公軟件熟練
4、有良好的服務意識：熱愛客戶服務工作，有責任心，有耐心、細心和極好的團隊合作精神。

銷售
職責描述：
1、負責店鋪全面銷售管理工作，工作內容主要涉及產品庫存管理、產品備貨、產品價格調控，推廣促銷新品等等.
2、負責ebay銷售渠道的市場調查、市場分析、銷售策略制定等，及時調整銷售策略，保持較好的庫存周轉率和庫存量的安全.
3、完成公司規定的銷售目標；
4、負責收集、分析市場情報及競爭對手狀況，制定推廣計劃；
5、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度；制作銷售明細報表，進行銷售分析。

招聘要求：
1、一年以上銷售經驗，要求大專以上學歷。
2、德語專4以上水平，出色的英文閱讀和寫作能力，能勝任閱讀理解大量來自不同客戶群體的郵件，并用德語，英語進行回復
4、有良好的服務意識：熱愛客戶服務工作，有責任心，有耐心、細心和極好的團隊合作精神。

公司有外派機會！



工作地址

長沙

職位類別： 德語翻譯

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