茅侃侃：新生代職場絕對生存法則
發(fā)布時間：2012-08-17 09:29:44
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如果想在職場混得好，混出個光輝前途，你除了要有職場道義、具備一定的業(yè)務(wù)能力外，還要具備基本的溝通能力和使用工具的能力。總之，用俗語講就是：要想混得好，必須活夠好。
我們做工作時通常要手腳并用，幾乎要調(diào)動全身所有的器官。比如，工作中的溝通就需要調(diào)動眼、耳、口、舌、手、腳和腦等器官密切配合。首先，大腦將之前收集的信息，進(jìn)行匯總，思考出總的溝通策略;其次，工作中的溝通需要眼睛去觀察，觀察客戶或同事在講話時的表情或動作，從中讀出他們表露的信息;再次，側(cè)耳傾聽客戶或同事在跟你溝通時，表達(dá)出的意思或聽明白他們的問題;最后，就是口吐蓮花、巧舌如簧，來準(zhǔn)確表達(dá)出你的觀點(diǎn)或者提出你的問題。
溝通是一種交互行為，它包括聽見與看見(接收信息)、消化吸收信息(分析信息)、給予反饋(輸出信息)。即使像開會或演講這樣看似單向模式的信息傳達(dá)，其實(shí)也存在雙向互動，你的演講一定要讓與會者能夠聽懂，消化并吸收，他們再以肢體語言或會后的交流給予你足夠的反饋。工作一般是在不斷和別人打交道的過程中完成的，所以，職場需要人有溝通能力，就像戀愛中的兩人需要溝通一樣。
在職場中，我們需要通過溝通將對方需要了解的信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給他，并得到對方明確的反饋，這樣對方才能收到信息，將工作完成;戀愛中也是，若兩人想濃情蜜意，就要進(jìn)行一定的溝通，使相互間愛意相通。
為了能更好地溝通，特別是在跟一個或一群陌生人開始交談時，你在表達(dá)自己時，最好找到對方感興趣的話題，和對方建立溝通基準(zhǔn)線(Communicate center)，這樣對方才能很好地接受你所傳達(dá)的信息，吸收并反饋。
要尋找共同話題，找到對方感興趣的點(diǎn)，就需要作必要的信息收集與整理。比如你去一個企業(yè)面試，在你表達(dá)自己如何優(yōu)秀之前，最好先對要應(yīng)聘的企業(yè)進(jìn)行一番了解，根據(jù)企業(yè)提供的工作特點(diǎn)來表述自己的個人能力。工作時的溝通也一樣，如果想溝通順利，最好對溝通對象進(jìn)行了解，包括他的性格特征和工作習(xí)慣等。
要追求異性對象也一樣，如果要贏得對方的好感，最好盡量收集對方的信息，信息包括家庭背景、興趣愛好、性格特征、感情經(jīng)歷與事業(yè)(或?qū)W業(yè)經(jīng)歷)等。
比如很多人追求一個姑娘時，都會先去了解她的家庭背景，所以就不會非要跟一個知識分子家庭出來的姑娘講夜店是怎么回事兒，非跟一個不喜歡工作只喜歡娛樂玩心未減的姑娘講事業(yè)，這樣多半會把姑娘講得跑了吧。當(dāng)然，有時候講一些她所不曾了解的事情反而容易因為差異化而讓她對你產(chǎn)生興趣，但作為溝通的引導(dǎo)性話題，信息最好是對方能夠接受下去的。因為絕大部分人因為安全感會對不了解的內(nèi)容有天然的排斥。
興趣愛好的調(diào)查是為了讓溝通更深入、熱烈，雙方能形成更好的良性互動。兩個愛看電影的人，特別是喜歡相同類型電影的人，基本上總是能夠熱烈交談，深入溝通。兩個對體育運(yùn)動感興趣的人也總是可以就某場比賽聊一晚上。所以，無論是生活上還是工作上，若你是一次談話的起始者，就最好能聊一些對方感興趣的話題，以使談話能深入下去。
要了解溝通對象的方法很多。比如，你要溝通的是領(lǐng)導(dǎo)、同事或一個剛認(rèn)識的朋友，要了解他們的性格特征和興趣偏好，你就可以通過朋友或同事打聽，也可以關(guān)注他的微博，信息化時代總是為溝通提供諸多便利。如果對方不是一個需要裝牛的名人，微博里就可能秀出了他最近的各種經(jīng)歷或愛好， 翻翻他的微博你就會了解關(guān)于他的很多信息。
如果你要溝通的是一個企業(yè)或團(tuán)體，那就更容易，你可以了解一下你們單位有沒有對方企業(yè)的資料，如果沒有可以去網(wǎng)上查，現(xiàn)在稍微知名的企業(yè)在網(wǎng)上都可以查到足夠多的信息。
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