人性化管理，就是在整個管理過程中，從人性的角度出發，充分注意到人性的要素，按照人性的基本屬性進行管理，充分開發人的潛能的一種管理模式。

    人性化管理的本質是管理，但有別于單純的生硬的制度化管理，也不是講人情，它是將人性學理論應用于管理當中的一種新型的管理模式。

    人性化管理并非很深奧，在企業管理中已經得到廣泛應用，比如對員工的尊重、各種各樣的激勵制度、培訓制度、員工職業生涯規劃等等。具體實施人性化管理應包括以下幾個方面：

    1、尊重員工。人性化管理的最起碼要求就是要將人當人看，尊重人。曾經有一位東南亞的外企老板，他認為企業所有員工都是靠他來養活，所以在員工面前趾高氣揚，缺乏平等意識，對員工的一些需求也不屑一顧，這樣導致企業缺乏凝聚力，員工也沒有付出的意愿，更談不上潛能的發揮。

    2、仆人式領導。“員工也是上帝”是人性化管理理念的本質體現。仆人式領導倡導的是以服務下屬為第一要務，更多的是以指導、培養、授權、委派、支持、幫助、贊賞、傾聽等對待下屬。當一個領導愿意像仆人一樣服侍他的下屬時，就與下屬建立關愛、尊重、信任、接納的關系，就能以此激勵下屬發揮其最大的潛能，為實現共同的目標而努力工作。星巴克的企業文化就是把員工當成伙伴，只有員工滿意了才能帶來顧客的滿意，進而帶來顧客的忠誠。

    3、激勵管理。員工需要激勵，這種激勵包括物質和精神兩個方面。激勵管理的理論很多，都是從人性的角度出發，可以根據員工的需求制定相應的激勵方案，來調動員工的工作積極性，發揮員工的最大潛能，使員工不僅得到物質上的滿足，也得到精神上的滿足，達到企業與員工共贏。

    4、民主化管理。就是讓員工參與決策，這種管理的好處是：①員工感覺被尊重；②員工有主人翁意識；③更能充分調動員工的積極性和集體智慧；④員工對自己參與的決策理解深刻、愿意服從和執行；⑤當決策失誤時，也不會抱怨和指責，而是積極參與修正。因此，在企業不同層級的決策中，都要盡可能地讓相應的員工參與，而不是領導的意見。

    5、文化管理。這是人性化管理的最高層次，它通過企業文化的培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規范。因此，一個企業要注重自己企業的文化建設，形成自己的企業文化，并能過培育，使員工接納、達成共識，形成共同的理想、價值觀和行為準則，達到用文化管理員工的最高境界。

    總之，人作為知識、智慧的主體，在企業管理中變得越來越重要，合理開發人的內在潛能已成為現代管理學的重要課題。因此，在企業管理的方方面面都要從人性的角度考慮，使管理更貼近人性，充分調動員工的積極性和潛能，達到員工與企業的共贏。