職位詳情

崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定客戶服務(wù)管理方案及公司服務(wù)政策；
2. 負(fù)責(zé)處理用戶請求、對用戶回訪、監(jiān)督抽查、投訴受理、客戶關(guān)系管理
3. 對外質(zhì)量信息收集、跟蹤處理、反饋管理；
4. 有效地處理用戶的意見和投訴，負(fù)責(zé)舊件收集、索賠管理；
5. 負(fù)責(zé)建立、完善區(qū)域市場的客戶檔案，提升服務(wù)質(zhì)量；
6. 特殊應(yīng)急跟蹤服務(wù)；
7. 售后服務(wù)培訓(xùn)及管理（收集失效/問題信息，進(jìn)入公司FMEA數(shù)據(jù)庫）；
8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)、通信、電子工程及相關(guān)專業(yè)；
2.熟悉機(jī)械/電子相關(guān)知識，具有一定的營銷知識；
3.具有一定的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧；
4.了解相關(guān)法律法規(guī)，以及掌握一定的財(cái)務(wù)知識；
5.熟練操作辦公軟件；
6.能適應(yīng)長期出差。

工作時間：
8:30~17:00，周末雙休

福利：
五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、節(jié)日補(bǔ)貼、包住宿、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)體檢、交通補(bǔ)貼