讓團隊成員了解并認同目標

    日期： 2008年12月2日，星期二

    已經是 12月2日了，離平安夜活動只有20幾天，距分公司司慶僅剩不到10天，可是我給科室成員布置的工作卻沒有按照預定的計劃如期進行。更有甚者，我在追蹤工作進展時，一位員工的反饋竟然是，“我已經忙得焦頭爛額了，你就不要再逼我了！”我頓時啞口無言，悶了一股子氣，不過我還是控制住了自己的情緒，盡量讓自己心平氣和地問她，你最近在忙些什么？她像倒豆子一樣，歷數了自己正在忙的手頭的事情。我一聽原來都是一些緊急但不重要的事情，和團隊的整體目標相比，這些工作完全可以往后推，甚至可以忽略。

    “天哪！原來我的團隊成員竟然和我急的不是一件事。”這可了不得，怎樣才能讓成員們都知道團隊的目標以及團隊近期的重要工作呢？我得好好想想。

    日期： 2008年12月3日，星期三

    昨晚我想到了一個比較有效、也可行的辦法，可以讓團隊成員都能知道統一的目標。

    那就是“目標告知三部曲”，第一步，直接告訴團隊成員，并讓他們用自己的語言完成復述；第二步，把確認好的目標打印出來，貼在每位成員的常用筆記本上；第三步，在我的郵件簽名處進行修改，注上工作目標。

    今天我就這么干。

    充分運用績效問責

    日期： 2009年7月1日，星期三

    團隊中有一位績效非常低的成員，但是她對人熱情大方，態度十分好，每次犯錯都是虛心接受批評，但屢教不改，真不知道該拿她怎么辦？想下狠心，卻又心軟，每次都暗示自己，她態度還是好的，上進心也是有的，再給她一次機會，或許會有改觀。可是，今天她又犯低級錯誤了，而且同樣錯誤已經連續犯了不下4次，嚴重影響了團隊的整體績效。矛盾、煩躁的我想到了求助。

    日期： 2009年7月3日，星期五

    昨天公司一位資深的經理給我支了招，她告訴我，在平安要想做一名稱職的主管，必須要學會運用績效管理這個有力的工具。只有很好地掌握了這一技能，才能像音樂指揮家那樣，讓整個樂隊的人都能跟著你的節奏，演奏出美妙的音樂。公司有一套完整的績效管理體系，其中的目標管理、考核排名、績效問責就是你的“管理法寶”。

    現在不是正在進行年中績效問責考核嗎？我相信我應該能用好這個指揮棒的。原來對于那個低績效的員工的煩惱，一下子煙消云散了。

    小目標要服從整體大目標

    日期： 2010年4月13日，星期二

    順利完成了今年的一件大事，成功承辦了2010年壽險高峰會，心情別說有多舒暢了。另外，更讓人高興的還有我們團隊的一名新成員通過獨立承擔高峰會的一個非常重要的項目而得到了快速的成長，他的表現獲得了各方面的好評。同時，他也迅速熟悉了本職崗位，并有不俗的表現。我是今年3月份開始帶這個新團隊的，對于成員的出色表現，我的開心之情當然是溢于言表的。

    我心里暗自竊喜，這個團隊有非常扎實的基礎，原有崗位人員都是非常專業、敬業的，在原有優秀文化的影響和主管的輔導下，新人也快速成長，這一切對于我今后開展工作會有很大的幫助。

    日期： 2010年4月16日 星期五

    今天人事部的一個消息，讓我心情十分復雜。我們團隊中的那位已經培養出來的優秀的新人馬上要去前線部門，而且短期內沒有安排人員接替。我當時還真有點接受不了，我也是新來的，馬上把人抽走，這不是為難我嗎？

    回到辦公室，我理了理思路，靜下來思考了一會兒，我決定放手。因為只有學會放手，才能讓員工有更好的成長，只有不斷地輸送優秀人才，我們團隊的造血功能才會越來越強，只有小目標服從公司整體的大目標，才能創造出更高的績效。于是，我來到人事部，很坦然地告訴他們，我全力支持，并會做好員工的思想工作。